System, który nie pasuje do procesu, nie znika — zamienia się w ręczną pracę ludzi
Gdy program nie obsługuje tego, jak naprawdę działa firma, pracownicy „łatają" go samodzielnie: przepisują dane między systemami, prowadzą dodatkowe tabele w Excelu, wysyłają informacje mailem. To działa, ale kosztuje — czasem tyle, że za tę kwotę można by uporządkować sam system.
- Oszacuj czas tracony na ręczne przepisywanie danych.
- Dolicz koszt błędów wynikających z pracy „na piechotę".
- Porównaj to z kosztem uporządkowania systemu.
Jeżeli roczny koszt obejść przewyższa koszt integracji lub wdrożenia, dalsze dokładanie ręcznej pracy jest droższe niż zmiana.